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予約はどのように行えばよいですか？
お問い合わせフォームまたはお電話（+81 3-3743-1554）にてご連絡ください。空き状況を確認の上、折り返しご案内いたします。オンライン予約システムは現在準備中です。電話受付は9時から18時まで（水曜定休）です。
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チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
通常のチェックインは15時、チェックアウトは11時です。空き状況によってはご相談に応じられる場合があります。ご希望がある場合は、予約時にお申し付けください。
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子ども連れでも利用できますか？
はい、お子様連れのご家族も歓迎しています。川遊びエリアは小学生以上を対象としており、保護者の同伴をお願いしています。お子様用の食事については、事前にご相談いただければ対応可能な場合があります。
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アレルギーや食事制限がある場合はどうすればよいですか？
予約時にお知らせください。シェフが対応可能な範囲でメニューを調整します。ただし、施設の性質上、すべてのアレルゲンを完全に除去することが難しい場合もあります。重篤なアレルギーがある方は、事前に詳しくご相談ください。
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キャンセルポリシーはどうなっていますか？
ご予約日の7日前までのキャンセルは無料です。6日前から3日前は宿泊料金の30%、2日前から前日は50%、当日は100%のキャンセル料が発生します。詳細はご予約時にご確認ください。
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松本駅からのアクセスはどうなっていますか？
松本駅からお車で約25分です。送迎サービスは現在行っておりませんが、タクシーまたはレンタカーのご利用をお勧めしています。駐車場は無料でご利用いただけます（8台分）。